Customer Success & Growth Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Nordrhein-Westfalen

55.000 - 70.000 € pro Jahr

Deine Aufgaben

Kurz gesagt: Du machst unsere Kunden erfolgreich.
Du begleitest Bestandskunden mit technischem Know-how und Gespür für ihre Bedürfnisse – vom Onboarding bis zur langjährigen Zusammenarbeit
Du führst Schulungen und Webinare durch, beantwortest Fragen zur Nutzung unserer Software und koordinierst bei technischen Herausforderungen
Du gestaltest Implementierungsprojekte und führst unsere Kunden durch den gesamten Einführungsprozess
Du verhandelst Verträge, sicherst Lizenzverlängerungen und erkennst, wo zusätzliches Wachstum möglich ist
Du arbeitest eng mit Sales und Marketing zusammen, präsentierst neue Produktfeatures und bringst Kundenfeedback aktiv ins Team

Dein Profil

Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, im technischen Account Management oder Projektmanagement, idealerweise im SaaS-Umfeld
Du denkst in Lösungen und findest dich schnell in neue Tools und Prozesse ein
Du hast ein gutes technisches Verständnis und Interesse an Telefonie- und Softwarelösungen
Du fühlst dich bei Vertrags- und Preisverhandlungen sicher
Du kommunizierst klar, professionell und auf Augenhöhe auf Deutsch und Englisch

Warum ServiceOcean?

Arbeiten von überall – deutschlandweit remote, mit kompletter Homeoffice-Ausstattung
Mehr Zeit für dich – 34 Urlaubstage, plus frei am 24. und 31. Dezember
Faire Arbeitszeiten – mit Zeiterfassung und Ausgleich für jede Überstunde
Weiterbildung, die du bestimmst – mit persönlichem Budget für deinen nächsten Entwicklungsschritt
Workation erlaubt – bis zu 8 Wochen pro Jahr im Ausland arbeiten
Kurze Wege, klare Worte – mit offener Kommunikation, flachen Hierarchien und einem hilfsbereiten Team

Deine nächsten Schritte

Klingt nach dir? Dann lass uns sprechen.

Du möchtest Kunden in Fans verwandeln und mit einer SaaS-Lösung arbeiten, die wirklich etwas verändert? Du suchst ein Umfeld, das dir vertraut, dich fördert und dir Raum gibt, dich zu entfalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – unkompliziert und persönlich.

Noch Fragen?
Schreib‘ uns einfach: career@serviceocean.com oder ruf' an: +49 221 988 169 15

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Über uns

Wir bei ServiceOcean sind ein Team von kreativen Köpfen in Köln und St. Gallen, bei dem die Talente und der Input jedes Einzelnen zählen und viel Gestaltungsspielraum vorhanden ist. In einer von Vertrauen geprägten Atmosphäre entwickeln wir innovative Softwarelösungen für echte Probleme des Servicecenter-Alltags. Wir verwandeln unsere Kunden in Servicehelden!

Starte jetzt deine Karriere bei uns - in einem Team voller unterschiedlicher Charaktere, bei denen die Chemie stimmt und die alle dasselbe Ziel verfolgen: die Servicewelt Tag für Tag ein wenig besser zu machen!

Wir sind Unternehmer im Unternehmen! Uns in der großen Masse zu verstecken, ist nicht unser Ding (höchstens auf Fotos). Wir nutzen unsere Freiheiten und übernehmen gerne Verantwortung für unser Handeln - auch für Fehler, die für uns zur Entwicklung dazu gehören.

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